Toimituskäytäntö
Toimitusehdot
Tervetuloa asiakkaaksemme! Haluamme varmistaa, että tilaamasi tuotteet toimitetaan sinulle nopeasti ja turvallisesti. Alla ovat toimitusehtomme, jotka ovat voimassa koko EU-alueella ja Sveitsissä kuluttaja-asiakkaiden tekemissä tilauksissa. Mikäli olet kiinnostunut toimituksista EU-alueen ja Sveitsin ulkopuolelle, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Yritysasiakkaiden tilausten toimitusehdoista sovitaan erikseen.
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet lähetetään yleensä 14 päivän sisällä tilauksen vahvistamisesta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole varastossa, tuotteet toimitetaan noin 4–8 viikon kuluessa. Tarkka toimitusaika vahvistetaan tilausvaiheessa.
Mikäli haluat, että tilauksesi toimitetaan vasta myöhemmin, lisää tästä maininta tilauksen lisätietokenttään.
KHOY Company pidättää itsellään oikeuden toimittaa tilauksen tarvittaessa useammassa toimituserässä.
Toimitustavat
Kotiinkuljetus: Kaikki verkkokauppamme kautta ostetut tuotteet toimitetaan suoraan antamaasi, EU alueella tai Sveitsissä sijaitsevaan toimitusosoitteeseen. Kotiinkuljetus on kuitenkin mahdollinen vain osoitteisiin, joihin logistiikkakumppanimme voi tehdä toimituksia. Huomioithan, että esimerkiksi tietyt saaristoalueet tai syrjäseudut voivat olla rajattuja kotiinkuljetusten ulkopuolelle. Jos olet epävarma toimitusmahdollisuuksista, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilauksen tekemistä.
Toimituskulut
Toimitus on maksuton koko EU:n ja Sveitsin alueella muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta. Ilmainen toimituspalvelumme ei kata seuraavia alueita:
Ranska:
• Korsika (postinumerot, jotka alkavat numerolla 20).
Espanja:
• Baleaarit (postinumerot, jotka alkavat numerolla 07)
• Ceuta (postinumero 51)
• Melilla (postinumero 52)
• Kanariansaaret (postinumerot, jotka alkavat numeroilla 35 ja 38)
Portugali:
• Madeira (postinumerot, jotka alkavat numerolla 90)
• Azorit (postinumerot, jotka alkavat numerolla 95)
Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Mahdollisista toimituksista näille alueille pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse info@khoycompany.com
Huomioithan, että alueilla, jotka on rajattu ilmaisen toimituksen ulkopuolelle, asiakas vastaa mahdollisen tuotepalautuksen toimituskuluista.
Vastaanottaminen
Tarkistathan toimituksen yhteydessä, että kaikki tuotteet ovat ehjiä ja vastaavat tilaustasi. Jos havaitset vaurioita, ilmoitathan asiasta välittömästi kuljettajalle ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän sisällä lähetyksen saapumisesta.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai haluat lisätietoja, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: info@khoycompany.com
Kiitos, että valitsit meidät! Teemme parhaamme, jotta ostokokemuksesi on mahdollisimman sujuva.